Remboursement et retours – Senteurs Zen

LIVRAISON GRATUITE

Remboursement et retours


Nous avons pour objectif de contribuer à votre bien-être en vous proposant des produits de qualité. 

Si toutefois votre produit devait présenter un problème, nous vous rembourserons intégralement l'article, sous les conditions suivantes: 

1. Le produit est défectueux 

Le produit présente un problème de fonctionnement, ou a été endommagé lors de la livraison. Après nous avoir signalé le problème, il faudra nous retourner le produit par courrier avec numéro de suivi. Les frais de retour sont à notre charge.

2. Le produit ne correspond pas à votre commande

Le produit qui vous est parvenu ne correspond pas à la commande que vous aviez passée (couleur non correspondante, modèle différent). Après nous avoir signalé le problème, il faudra nous retourner le produit par courrier avec numéro de suivi. Les frais de retour sont à notre charge.

3. Vous avez changé d'avis et ne voulez plus le produit commandé. 

Si le produit n'a pas été encore expédié, veuillez nous écrire au plus vite un e-mail à info@senteurszen.com en stipulant ANNULATION DE COMMANDE dans le sujet de l'e-mail. 

Si le produit a déjà été expédié, vous avez 14 jours à partir de la réception pour nous retourner le produit. Les frais de retour sont alors à votre charge. Nous vous rembourserons le produit intégralement. 

Pour toute autre question concernant les retours et remboursements, merci de nous contacter.